项目目标
该客户是工业设备行业的全球领导者，每年向销售其设备和车辆的经销商网络提供奖励。客户委托CWT会议与活动设计并举办为期一周的独特奖励计划，奖励出色的销售代表。主要目标：
- 为37位客人设计并提供为期一周的奖励，从启动合同到活动结束为期三周
- 设计令人难忘的精彩活动方案
行业: 工业设备
项目: 在泰国举办为期一周的奖励计划，奖励37位业绩出色的销售代表
地区: 泰国
项目挑战
紧跟工业设备行业对活动进行短期交付的趋势，CWT会议与活动部从合同到交付只有仅仅三周时间。尽管如此，我们还是迎接了挑战，为37位不同级别的与会人士打造了激动人心的奖励计划。该客户想为客人提供泰国七日游的奖励，客人们每日将享受五星级的住宿、品尝传统美食并开展精彩活动。
零件和服务销售经理Joseph专注于确保员工能有信心在不同的国家享受文化体验。
解决方案
CWT会议与活动部确定了将参加者从英国和爱尔兰各地送往曼谷、苏梅岛的最佳航班选择。如果机票价格在预订最终敲定前的短时间内上涨，CWT会议与活动部客户经理Chris与他的团队将通过其他供应商的渠道节省开支，以确保总开支保持在预算之内，同时不影响奖励计划的质量。
Chris解释说：“随着机票价格的上涨，我们重新考虑了住宿问题，利用我们的全球知识和供应商关系来选择不同的酒店，最终我们确定了一家酒店，它们可提供同样优质水平的服务和体验，同时我们也可以谈判获得更好的价格。”
该奖励计划需要两家酒店，一家需要位于曼谷，用于旅行开始和结束时的住宿；另一家位于热带岛屿苏梅岛，用于旅行期间的住宿。客户经理Sarah与两家酒店的谈判帮助我们的总开支节省了大约 25%。
为客户打造了一个以当地文化为重点的精彩行程，并根据客户的要求在概要中增加了在曼谷的一天行程。体验包括：在当地餐厅用餐；参观庙宇；骑象；在瀑布下游泳；皮划艇；泰式按摩、烹饪课、拳击课；传统歌舞表演；以及盛大的庆祝晚宴和海滩派对。Sarah希望客人充分利用其行程安排，并有充足的空闲时间让客人自己探索、放松休息并享受美丽的海滩风光。
Chris补充道：“我们对当地有所了解，因此能够选择始终为客户提供优质服务的餐厅，而且这些餐厅所处的环境通常比较僻静。我们提供了独特的礼遇服务，如饮品供应、冷水和冷毛巾，另外还有一些独特时刻，如在机场用花环以传统方式欢迎客人。”
在酒店花园，客户在为活动准备的晚宴上庆祝了此次活动的成功，期间参加者还观看了精彩的泰国传统表演。
晚宴后，客人们移步到海滩，坐在豆袋上，观看火舞表演者伴随着喧闹的俱乐部音乐进行表演。接着，大家放飞孔明灯，最后所有客人回到酒店参加一个盛大的派对，跟随DJ节拍跳舞，在游乐场玩游戏，游览传统工艺品摊位。
即使是策划的再好的活动也可能被天气的急剧突变打乱，但Sarah对此反应迅速。该团体乘坐4x4车队在山地探险时遇到大雨道路封闭时，行程能很快得到调整。在前往当地一家餐厅之前，客户为每位客人分发了一件雨衣，他们在车顶摆好姿势拍照留念。参加者说，被困在泥里的风险更让我们的旅行充满冒险！
项目成果
“Sarah轻松融入了团体。他们成为了我们中的一员，且拥有明确的领导能力，这真的让人感觉很棒。我进行过一些旅行，在此期间每天都要和代理联系，但这个团队每天早中晚都会和当地代表谈话，所以没有什么好担心的。这就像个梦。我再也找不到比这更好的活动代表了。”
这给Joseph带来的切实好处是，他可以自由地把精力集中在客人身上，以优化关系。
Joseph对Sarah在最后一分钟能迅速有效地处理客人要求表示印象深刻。Joseph补充道：“这正是我的理想合作代理。期待与CWT会议与活动部的再次合作。”
在投资回报率 (ROI) 方面，不仅该团队被激励在这次旅程中赢得一席之地，而且作为回报客人的业绩得到了改进。
Joseph总结到：“这次旅行使经销商感觉与我们公司的联系比以往更为密切。CWT的工作更加出色，目前已达到一流水平。”
快速概览
- 37位与会人士
- 100%的正面反馈
- 住宿支出节约25%
“地点和安排都很棒。我和许多不同的代理机构合作过，而此次是最满意的一次经历。活动全程都组织得很好，这对于24,000英里的往返行程来说尤其令人印象深刻。”
开启会议与活动崭新时代
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